菜鸟驿站方案晋级为数字化社区日子服务站

  6月23日,在2020全球才智物流峰会上,菜鸟总裁万霖表明,联合快递公司加大技能投入,进一步提高全天候物流服务才能,未来三年要将跨境包裹提速1倍,一起要将菜鸟驿站将晋级为数字化社区日子服务站。简略来说,便是除了收包裹和寄快递以外,菜鸟驿站还将供给团购、洗衣、收回等服务。

  团购事务联合了大润发,供给生鲜百货等手机下单、次日送达,已在上海、南京、姑苏等15城上线。洗衣事务供给专业洗衣上门取送,超时免单,已在成都、姑苏推出;收回事务首要包含日子旧物和快递包装收回,旧物在深圳、福州等8城可收回,回箱方案则覆盖了全国。

  物流提速已是菜鸟每当开会陈词滥调的论题,尤其是在全球疫情影响之下,提速仍是重中之重。令人惊奇的是,菜鸟居然也官宣要做社区日子服务站了。

  快递物流公司想做社区日子服务的一站式服务,现已不是一天两天,第一个拉起这面旗的仍是顺丰。

  2014年,顺丰嘿客起步,所能够供给的服务范围包含ATM、冷链物流、团购/预售、试衣间、洗衣、家电修理等多项事务。社区人民日子需求什么,嘿客就能供给什么。

  顺丰想到这一招有实际根底:快递驿站是物流最结尾根底设施,作为触摸用户的最终环节,自身就具有靠拢周边社区用户的才能。创始人王卫在这个项目上砸下了十几个亿做终端站点的改造。但是嘿客到2016年就被叫停了。

  2016年,百世集团就启动了便当店项目,期望以门店加渠道的方法,打造社区O2O服务中心。2017年,圆通又推出“妈妈菁选”门店,和百世相同,期望打造“快递+新零售”的社区服务渠道。乃至中国邮政也曾悄然开过归纳便当店,有叫“有街坊便当店”的,有叫“嘉邮栈”的。

  比方近些年来社区团购一度成为创业热门,快递站长便是社区团购团长的最佳人选,他们经过站点,与社区用户有广泛的触摸和交流,打好了必定的交际联系。别的站点不但自带流量,还有很好的事务展现作用。

  一名快递驿站负责人也向《零售老板内参》表明,社区团购曾是他的收入大头。社区用户收发快递时,都加了他微信。运用这些客户沉积,他能够反向向供货商压价。团购用户自提取货,没有参与团购的用户看到站点内陈设的生果新鲜廉价,也会顺便来一些。

  顺丰做社区便当的2014年,还存在许多不成熟的客观因素,比方嘿客其时只能供给虚拟产品的购买,要购买什物,用户到了店内仍是得以电商逻辑成交,再由顺丰组织发货。产品的可得性和即得性都不高。既然如此,为什么用户不直接在网上购物呢?别的,其时快递公司遍及送货上门的操作,也让驿站集合的客流稍显缺乏。这些都是导致嘿客在两年不到的时刻被急速喊停的重要原因。而现在,用户根本习惯了上站点自提的方法,这就给站点引流发明了杰出的条件。

  别的,从功用上看,菜鸟驿站这一次提出的功用,中心只要三项:社区团购、洗衣和收回,仅仅过往这些快递公司试验的精简版,调整和扩展的空间都很大。

  这场大会上,中通、韵达、圆通、申通、百世的董事长悉数列席参与,菜鸟联合快递公司共建结尾根底设施的做法很明显。由菜鸟中心促成,各大快递公司共建一个社区服务站点,这样既能够削减驿站的重复建造,一起也确保用户不被其他站点分流。当然,还确保了各个附近站点为了抢客流过度竞赛的局势。假如各个快递公司各自为战,想必很难达到现在这样调和的局面。这可能是终端运营得以顺利进行的要害一步。

  最终,近些年来,快递职业纷繁喊话提价,可迫于商场压力,提价常常成为一句废话。价格还没涨上去,征伐声早已吼叫而至。就连碰上双11这样的特别节点,快递公司都只能微涨几毛以示尊重,还特别注明具体措施由网点自行决定。

  但是跟着近些年来快递职业包含人工、租金等本钱的上升,加上快递公司为了保持贱价选用下降派费的方法平衡发件网点的降价优势,现已触及到了赢利空间的底线。一旦终端驿站溃散,结果可想而知。作为最结尾派件的快递驿站迫切需求找到一条增收之路,快递公司们也需求更多的商业想象力。

  注:文/何寒秀,大众号:零售老板参阅(ID:lslb168),本文为作者独立观念,不代表亿邦动力网态度。

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