政务信息化助力服务型政府建设“更上一层楼”

  近日,国务院常务会审议通过“十四五”推进国家政务信息化规划。会议指出,“十四五”时期,要面向更好满足企业需求和群众期盼,抓住推动政务信息共享、提升在线政务服务效率等关键环节,加快建设数字政府,提升政务服务水平,推进政府职能转变。

  早在“十三五”时期,政务信息化就一直是对传统政府管理和公共服务改革的一项重要举措,我国政务信息系统建设、应用取得了长足进展。在全面建成小康社会、实现第一个百年目标之后,我国乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程,进入新发展阶段,迫切需要利用政务信息化加快政府职能转变,构建与国家治理体系和治理能力现代化相适应的公共服务体系,打造服务型政府。

  群众参与政府决策要更加便捷。充分发挥政务信息化在群众参与政府决策方面的“桥梁纽带”作用,坚持问政于民、问需于民、问计于民,更好地抓住民生领域的突出矛盾和问题,补齐民生短板,推进政府决策科学化、社会治理精细化、公共服务高效化。譬如,湖北省住建厅近期正式启用的城镇老旧小区改造信息平台中,除了常规的小区信息管理功能外,还增加了群众评议模块,群众扫描二维码即可进入平台对所在小区进行旧改问卷填写、旧改投票、施工评议、效果评价等操作,很好地满足了群众参与决策的需求,也为政府科学决策提供了来自群众最真实、最宝贵的反馈。

  “一网通办”能力水平要不断提高。利用“大数据”等信息技术整合行政审批服务事项,建立数据互联互通的一体化政务服务平台,是打破“信息孤岛”,实现政务数据共享,全面提升“一网通办”能力水平的必经之路。湖北省公安厅将户籍、身份证、居住证、证明出具4大类148项服务全部纳入“一网通办”事项,群众足不出户便可享受服务;湖北省民政厅对低保对象认定、特困人员认定等社会救助事项实行“全省通办”,切实减轻了经济困难群体的负担……要实现“一网通办”,还需政府部门大力推进“互联网+政务服务”工作,加强业务协作和数据共享,消除数据壁垒,让数据多跑腿,百姓少跑腿,不断增强办事企业群众的获得感和满足感。

  政府信息公开要持续推进。强化政府门户网站信息公开第一平台作用,不断提升政府信息公开水平,坚持以公开为常态、不公开为例外,同时运用新媒体拓宽政务信息传播渠道,譬如充分利用“两微一端”等平台进行政策宣传、发布政策解读等,为群众提供触手可及的信息咨询途径。积极探索公众互动新模式,不断拓展政府网站的民意收集、网民留言办理等互动功能,提高政府公共管理、公共服务的响应速度,用政府信息更加公开透明赢得人民群众更多理解、信任和支持。

  互联网时代,借助政务信息化深化“放管服”改革,是推动国家治理体系和治理能力现代化的重大举措,也是适应经济社会全面数字化转型的必然要求。只有通过政务信息化让群众参与政府决策更加便捷、办事更加方便、政府工作更加透明,百姓才能切实感受到政府热心的服务态度、高质量的服务水平,服务型政府建设才能行稳致远,“更上一层楼”。

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